要查看订单详情，请按照以下步骤进行：
进入商家中心首页，点击“订单”选项，再选择“订单管理”功能，随后进行订单号的搜索操作。
包裹一经发出，您有权决定是接受退款申请还是拒绝退款申请。以下是您同意或拒绝申请的具体操作流程：
同意请求：
审核请求内容、核实原因类别及附加资料、确认买方提交的影像资料无误。
拒绝请求：
对请求予以驳回：挑选合适的驳回理由，如有必要，附加额外说明->完成确认流程。
请注意：
在同意退款请求之前，请告诉买家拒绝该包裹。
在您决定拒绝买家的退款要求之前，务必先与对方进行沟通。若双方未能就此事达成一致，买家有权申请进行仲裁。
若需就物流或相关领域引发的损害提出赔偿要求，请遵循以下步骤进行操作：
帮助中心->创建新工单
选择标题：投诉与纠纷 – 物流问题/客户/平台…
请于[订单编号]栏内输入订单编号，切勿将之填入[描述问题详情]区域。
敬请将客户接收到的订单图像、您与客户间的聊天记录截图或任何能作为您证明的其他相关材料一并寄送至我方，以便我们进行核实。
若商家未作出回应，系统将自动在48小时内处理所有退款申请，而决定是否接受或拒绝这些退款申请，则是卖家的职责所在。
