常常有朋友抱怨,尽管他们撰写了大量的开发信,但这些信件却如同沉入海底,毫无回应,效果不佳。我的观点是,撰写开发信绝不能生搬硬套模板,必须注重个性化。
为了吸引顾客的回复,我们需要运用一些策略,今天我将分享四个提升开发信回复率的实用技巧,敬请关注。
您好,久仰您的盛名,关于您最近关注的议题,我有一些独到的见解,想与您分享。
众人事务繁多,你仅有短短十秒钟的时光去吸引他人继续阅读,因此开篇的第一句话至关重要,它最好能够与收件人产生共鸣。这种共鸣可能源于情感上的联系,亦或是共同的兴趣与爱好,甚至可能是因为地理位置或所在城市等因素。以下是一些可能的相关性示例:
1. 对方写的或者转发的一篇在上的文章
2. 一个共同的朋友
3. 在 上同属一个Group
4. 最近参加了某个展会/行业论坛
5. 在某个行业在线社群里的成员
6. 对方的公司的情况
例句:
关于[标题],内容丰富且引人入胜。我浏览了您的个人简介,发现您曾在ABC担任过***职位,因此我决定主动联系您。
我注意到你同样是该网站上的*小组的一员,因此我认为你很可能已经对**有所了解。
我浏览了您的网站,在得知您关于**展览等事宜的消息后,便向您伸出了联系之手,并提供了我的电子邮箱地址。
我刚刚浏览了你在某平台发布的关于你提出的计划的帖子。我查看了你的网站,并认为我们可以对你的计划提供一些帮助。
将您为客户提供的核心好处以及您的价值观念,明确且简洁地阐述出来。
在考虑收件人的立场时,思考你能为其提供何种益处,以及你的核心价值主张为何。建议以清单的形式呈现,但不宜过于冗长。
这里先要说明的是这几个词的不同:, , Value .
: 代表的是你的产品或者服务的特点或功能
代表的是顾客能够从这些产品或服务的特性中享受到哪些益处。
价值所体现的是一种理念,它揭示了顾客为何选择购买我们的产品或服务的根本原因。
从中可以提炼出一个公式就是:
该产品具备独特功能和显著特性,故此,您能够,加之您能够,因此您无需再经历那些繁琐步骤,便能让操作变得更为简便,效率更高,成本亦更节省,诸如此类。
在具体实行中,可以采用如下方法:
对产品知识进行深入研究,产品、研发、营销团队共同集思广益,探讨产品的各项特性,并将这些特点详细记录在纸上。
设想置身于消费者角色,针对每一个产品,思考其对应的解决方案或服务内容,并将其详细列出。
确定目标受众的画像及其特性,提供的餐饮娱乐服务是否恰好满足了他们的需求,或是改善了某个环节,从而更加高效地节省了他们的时间和精力?
4 .不要在一封 里面写太多B&F,每封1-2个就好。
5 .测试哪些B&F组合更容易收获客户的回应。
三、在文章的结尾部分,务必包含一个行动号召,确保客户在阅读完毕后能够明确知道接下来应当采取的具体步骤。
例句:
何不进行一个十分钟的视讯通话,这样我可以向您展示我们的产品,同时,请问您何时方便?/您的日程安排是怎样的?
我将于下周在香港的***处停留。您能否安排一个30分钟的会面,以便我们探讨如何帮助您在2023年降低成本?
四、就必须要进行有策略的跟进
有策略性地进行跟进,意味着要精准把握跟进的步调和每次交流的具体内容,避免提出诸如“能否告知某事的进展”或“某事进展如何”这类过于简单且无趣的问题,(例如询问“能否在某事上提供帮助”或“某事进展得怎么样”等仅涉及进展的提问)力求在每一次的跟进中为客户带来实际价值,或从客户那里获取更多有用信息,无论他们选择拒绝还是接受。请记住:
若一家公司仅发送一封冷邮件且无后续跟进,那么就无需再发送,因为这纯粹是浪费时间!
例句:
周一并未收到您的回复。若您当时不在,能否告知我一声?若您并非如此,也请告知,以便我停止联系您。
您能否告诉我您来自何处?
业务员的专业素养中,撰写开发信的能力尤为关键,这一点务必要引起足够的重视。我们应认识到,那些技巧和策略只是表面的功夫,而真正提升自我的是加强英文基础,诸如掌握语法、扩充词汇量,并学习母语者的日常用语和句型。此外,培养灵活应变和解决问题的能力才是我们追求的核心。
建议:
多浏览Quora等类似平台的内容,而非VOA、BBC、WSJ等传统或新闻风格的媒体。你能设想与一位文风近似于人民日报的作者交流会是怎样的体验吗?
多阅读那些以英语为母语的客户所撰写的开发信,并加以模仿学习。例如,当你准备撰写一封针对客户的展会邀请函时,你可以浏览相关资料,了解外国人如何撰写此类信件,其中不乏丰富的案例可供参考。
通常情况下,我们可以通过订阅国外网站或者联系他们的销售团队,他们便会定期向你推送各类推销或销售信息,这些内容能让我们学到许多实用的表达方式。