Third Love，这个成立于2012年的内衣品牌，已稳居内衣行业的“航母”地位。自2019年成功获得B轮5500万美元的融资以来，其营收状况持续向好，高歌猛进。到了2024年，其电商收入更是实现了数千万美元的飞跃。【想知道中国出海品牌如何在全球多渠道提升转化率？答案将在5月28日（深圳）举办的2025出海品牌卖家峰会上揭晓（点击报名参与）】
复购60%，电商渠道爆发式增长
据相关资料显示，2024年，Third Love的营收攀升至6900万美元，并且预计在2025年，这一数字还将进一步上升，有望达到7200万至7600万美元。
最新的基准报告揭示，该网站的客户转化率介于2.0%至2.5%之间，这一数据在时尚零售领域尤为引人注目。得益于其独有的Fit测试（准确度高达98%）等个性化试穿功能，顾客的复购率和忠诚度显著增强。行业分析表明，该网站的回头客比例大约为60%，这一比例远超其他电商平台通常的20%至30%。
这种卓越的顾客保留率和忠实度，一方面得益于卓越的产品质量，另一方面则归功于我们以数据为依据，致力于提升产品适配度和客户服务体验的策略，目前这一策略已显现出初步成效。
在初期发展阶段，销售额实现了显著增长，增幅高达347%，而回头客的订单量也实现了62%的同比增长。得益于“先试后买”的营销策略以及Fit测试的应用，公司的转化率较行业平均水平高出20个百分点。到了2019年，该公司的胸罩销量已经突破了400万件的大关。
（图说： 官方主页）
通过病毒式营销策略和顾客的高评价，该品牌成功稳固了其在千禧一代中作为首选线上胸罩品牌的地位，同时，它在X世代中的吸引力也在持续增强。
78种尺码，对客户需求极致洞察
成功的关键在于创始人所带领的团队，他们把技术专长、创新思维以及以客户需求为导向的价值观巧妙结合。
联合创始人Heidi Zak，即首席执行官，曾担任谷歌的高层管理人员。她巧妙地将红杉资本的专业技能与谷歌庞大的数据资源相融合，从而为该公司的技术至上理念打下了坚实的基础。在与丈夫David（此人也曾在红杉资本和谷歌工作过）的共同努力下，他们优先发展了稳固且易于扩展的技术架构，确保了其在线平台能够为购买胸罩和内衣的消费者提供稳定可靠的服务。
其富有创意的联合创始人Ra’el Cohen（首席创意官）在塑造品牌设计和忠诚度计划方面贡献卓著。在她的引领下，公司成功推出了多级奖励机制，至2019年，已有41%的客户加入了该计划，这一数据显著反映了客户参与度和留存率的显著增长。
提供78款不同尺码的文胸，涵盖半罩杯款式，成功拓展了女性消费市场，其中许多女性在传统尺码表中往往被忽略。这种对消费者需求的深刻理解，使得我们在包容性方面走在了前列，并满足了大约60%那些尺寸超出常规文胸尺码的女性顾客的需求。
数据渠道，优化全渠道营销
超越竞争对手
内衣市场竞争日趋白热化之时，新锐品牌应运而生。尽管老牌巨头维多利亚的秘密依然保持营收优势（占据市场份额约22.4%，年收入高达54亿美元），却遭遇了挑战。
总体来看，以A、B等品牌为核心主导的直销品牌内衣市场，目前在我国市场中所占份额约为16%，这一比例相较于前几年有显著提升。
即便像CUUP（近期已被收购）这样的小型品牌，依然致力于细分市场，然而它在各个方面的领先地位均得到了充分展现。
在维多利亚时代，零售商所提供的尺码种类最多仅有约30种，然而，其竞争对手却拥有多达78种尺码，这一差异显著扩大了其潜在客户群体。此外，该企业采用的直销模式（DTC）使得其能够将更多的资金用于营销投资回报（ROI）而非运营成本。这一策略的成效显著：当众多竞争对手都在努力实现现代化转型时，该企业正稳步提升其销售额和市场份额。
据调查，该公司在构建坚实的客户忠诚度方面已取得显著成效——通过对内衣尺寸的精准分析，他们成功吸引了顾客，进而实现了较高的重复购买率和极低的退货率。
然而，随着DTC领域竞争的日益激烈，我们必须将这种基于数据的方法推广至产品适配性之外。为了实现持续的增长，他们必须致力于完善其全渠道营销策略——这不仅仅局限于客户保留，更涵盖了从品牌认知到最终转化的整个营销流程。
此刻，媒体组合模型（MMM）以及归因分析等工具对他们的营销战略产生了显著作用。以内衣行业的竞争对手CUUP为例，该公司通过运用这些平台，在各个传播渠道中更有效地分配了媒体预算，确保每一笔投入都能实现最大化的收益。借助MMM和实时归因模型，他们得以优化预算的分配，并对销售漏斗中各个接触点的策略进行了改进。
（图说： 官方主页）
CUUP平台上的互动率显著增长，达到了400%，即便如此，其广告支出的回报率（ROAS）依然强劲。
最终，品牌凭借其卓越的专业服务和高超的营销技巧赢得了粉丝们的广泛认可。该品牌持续收获好评，测试者对其文胸的“极致舒适”赞不绝口，并对其柔软无缝的面料大加赞赏。在其亚马逊官方店铺，真实顾客也纷纷表达了类似的感受：一位评论者称赞她的文胸“无需频繁调整”，而许多人则认为其丰富的尺码选择极大地改善了他们的生活。
（图说：亚马逊店铺）
从人口统计学角度分析，该品牌的消费者覆盖面极广。Heidi Zak本人强调，其主要的客户群体为千禧一代女性，而X世代的人数也在持续增长。实际上，将近一半的新客户已经加入了该品牌的忠诚度计划，这一现象充分体现了其出色的客户复购率。此外，该品牌在广告中频繁展示不同年龄和体型的“真实”消费者形象。因此，该品牌的社交平台充满了用户自发产生的良好口碑和评价，这一点也很好地说明了为何有高达60%的消费者会选择再次光顾。
封面/图虫创意
