一、直播功能上线英国
近年来，跨境电商行业迅猛扩张，新兴力量层出不穷。面对这一态势，作为行业老将，eBay始终秉持着与时代同步进步的原则。
eBay在英国开启收藏品直播 图源：eBay
eBay Live，顾名思义，是和直播购物紧密相连的，这项功能是eBay为了迎合直播电商的潮流而推出的，它特别突出了实时互动的特点。与一般的直播购物功能有所区别的是，eBay Live特别推崇现场拍卖的形式，用户在直播间内可以直接参与商品的竞拍，这样的设计大大增强了购物的乐趣和体验。
去年五月，eBay在英国开展了其首次直播购物体验，携手英国喜剧名人Ryan共同参与，以演员的二手服饰作为首场活动的焦点，此举有效地推广了eBay的直播业务至公众视野。
eBay英国与喜剧演员直播卖二手衣服 图源：
这两次活动标志着eBay直播业务的进一步拓展。显而易见，eBay意图通过明星效应和圈层影响力，促使相关领域的观众深入参与eBay的直播购物体验。同时，eBay还期望其直播功能能够被更广泛的用户所熟知，从而为未来的业务发展奠定坚实的品牌基础。
eBay在发展直播业务方面速度并不迅猛。实际上，与直播电商领域的迅猛发展势头相比，eBay在布局直播销售方面表现得相当谨慎。
2020年伊始，eBay便着手构建其平台。作为崛起中的电商新势力，它被看作是海外直播电商领域发展的关键驱动力，其发展速度远超诸如eBay等传统电商平台。因此，投身直播电商业务，对于eBay来说，无疑是一种最为便捷的途径。
然而，eBay迫切需要打造自家的直播平台。2022年，eBay在美国市场推出了首个直播购物平台eBay Live，起初仅限于卡牌类商品，随后逐步扩展至时尚和奢侈品包领域；紧接着，该平台在英国上线，同时推出了桌面版和移动浏览器版，进一步拓宽了用户群体的使用范围。
eBay首次推出直播购物功能 图源：PR
尽管已经过去了整整三年，eBay仍旧在谨慎地探索直播购物的可能性。对于eBay而言，这可能是一种推进其扩张的策略，然而，对于众多卖家来说，这种开放的速度显然未能跟上市场的步伐，以至于部分卖家不得不转向其他类似的平台。
eBay在直播电商领域显然处于落后地位，这一状况既是其自身发展历程的必然结果，亦受到了激烈市场竞争的显著影响。然而，不管怎样，作为国际知名的电商巨头，eBay在直播电商这一领域必须有所突破，并凭借显著的成绩持续展现其自身的实力。
二、挖掘新增长
事实上，这两年eBay正面临前所未有的危机。
一方面，尽管eBay进入市场较早，且规模庞大，然而在长期专注于二手电商领域的过程中，未能及时有效地捕捉到新趋势，这也就使得它在与众多新兴平台的竞争中，逐渐显现出劣势。
去年10月份公布的数据表明，Temu的月均访问量已成功领先于eBay，跃居全球第二大电商平台的访问量。根据法国时装学院（IFM）近期发布的消费者调查，今年第一季度，二手时尚平台在法国的服装销售成绩位居首位，显著超过了eBay。
另一方面，新兴力量不断侵蚀市场份额，导致eBay的经营状况显著下滑。在去年第二季度之前，eBay的商品交易总额（GMV）呈现出下降趋势；进入第二季度之后，尽管GMV有所回升，但净利润依然没有停止下滑的趋势。
根据eBay发布的财务报告，去年全年的总交易额（GMV）达到了747亿美元，这一数字较上年同期增长了2个百分点；然而，净利润却降至了19.8亿美元，与去年同期的27.75亿美元相比，出现了29%的显著下滑。
eBay 2024年净利下滑 图源：eBay
在这种内外交困的局势下，eBay势在必行地要进行转型，其中最为关键的一点就是要紧跟时代潮流。例如，积极拓展直播带货业务便是其举措之一，而且，eBay还在人工智能与电子商务领域投入了巨大精力。
在卖家平台上，eBay逐步推出了众多便于操作的辅助工具，例如AI自动创建商品清单，只需几秒钟即可根据商品图片自动生成包含类别、标题以及商品详情的初步列表；还有AI背景强化功能，能够根据商品的特点，将商品图片的背景调整成专业的视觉效果，进而推动商品销量的提升。
eBay AI背景增强功能 图源：.
在消费市场，eBay同样顺应潮流，在定制化推荐方面投入了大量精力。起初，eBay与外部平台展开合作，针对关键产品资讯，向消费者提供个性化的推荐服务。目前，这一功能已得到显著增强，能够支持对话式人工智能服务，并提供了更加多样化的个性化内容。
在积极拓宽人工智能业务领域之际，eBay亦热情地投身于社交电商的浪潮之中。今年初，eBay与某企业携手合作，计划在其网页上展示eBay精选的商品，此举旨在助力卖家提升商品知名度，进而推动销售业绩的攀升。
eBay后台社媒入口 图源：eBay
观察可见，eBay为了巩固其在市场的地位，对抗激烈的市场竞争，正积极尝试拓展新的业务领域，力图从新兴市场趋势中探寻新的增长动力。尽管这些新业务目前尚不具备显著规模，但对于eBay来说，敢于探索这些新的方向无疑是至关重要的举措。
