以下是一份详尽的Shop店铺注销指南,内容涉及注销所需条件、具体操作流程以及如何退还保证金,该指南综合了官方政策文件和实际操作经验。
一、注销前提准备1.完成所有订单与售后
请确保所有订单均处于“已完成”或“已关闭”的状态,并且在最后一张订单交易结束后,必须耐心等待90个自然日(以最后一张订单的日期为基准计算)。
处理完所有退款、售后纠纷及消费者投诉。
2.清理店铺活动与资产
即刻停止所有营销推广,对达人账号进行解除绑定,同时在店铺主页显著位置发布店铺关闭的公告,并持续公示30日。
清空商品库存,提现或使用完店铺余额。
3.核对信息与文件
商家信息(包括企业类别、公司名、银行账号)必须精确无差,若有误,请及时联络客服进行修正。
备份交易记录和账号信息。
二、注销操作方法1. 通过卖家中心(PC端推荐)
第一步:请登录至卖家中心,接着点击进入“商家资料”板块,然后挑选“关闭店铺”选项。
第二步,需进行身份核实(通过短信动态码验证)→ 系统将对关店条件进行审核(自动检查订单状态及佣金情况)→ 接着,需签署电子形式的关店协议。
在提交申请环节结束之后,需耐心等待审核结果,这一过程通常需要1至3个工作日;一旦审核顺利通过,店铺便会正式进入关闭状态。
2. 通过 App(移动端)
首先,进入个人界面;接着,移至屏幕右上角找到“设置”选项;然后,在弹出的菜单中选择“账户与安全”;最后,点击“注销账户”按钮。
进入步骤二,请选择“注销小店”选项,然后输入您的店铺名称和注销的具体原因,最后提交您的申请。
请注意,一旦完成注销,相关数据将无法恢复;另外,同一营业执照在店铺关闭的国家是无法再次注册新店铺的。
三、保证金退还方法1.退还条件
需满足注销所有前提,且无违规扣罚记录。
完成最后一笔交易后,需耐心等待英国站的90天或东南亚站的30天售后服务期限到期。
2.操作流程
第一步:登录卖家中心,访问【资产-保证金】页面后,点击“提现”按钮。
在第二步中,请输入您希望提取的金额(必须为整数,并且不得低于规定的最低金额:在东南亚地区为20美元,在英国地区为20英镑)。
第三步,需完成收款账户的绑定操作,在中国大陆地区,必须使用对公账户,而在香港地区,则可以绑定同名账户或银行账户。
完成信息核实并提交申请后,退款事宜将在7至15个工作日的时限内得到处理。
3.常见问题
到账时间可能有所延误,这可能是由于银行操作或汇率变动所引起,请您仔细检查账户资料,并与客户服务人员取得联系。
扣罚情况:若存在未结佣金或平台欠款,保证金将优先抵扣。
四、注意事项
店铺关闭冷静期:自递交申请之日起,至退还保证金为止,共计需时三个月,此期间包含公示阶段以及订单处理等待时间。
再次进入的条件:若同一主体欲重返,必须经过新一轮的审查流程,并且有可能面临保证金数额的提升。
资金安全:避免泄露账户信息,定期导出保证金流水核对。